Um passo a passo fácil para dominar a configuração do Minha Conta em poucos minutos

TÓPICOS

• Dados básicos menu Minha Conta

• Agendamento online

  • Configurações Gerais

  • Agendamento Web 

  • Aplicativo

  • Link da página de vendas de assinatura

  • Agendamento Via Google

• Faturas

• Dados Contratuais

Dados básicos menu Minha Conta

Acesse a plataforma e clique no menu Minha conta. Será apresentada a listagem de Minha conta.

Campos de preenchimento

Para o cadastro de Minha conta, o Nome da empresa e o Tema de cores são informações obrigatórias. Na tela de cadastro serão apresentados os campos de preenchimento:

• Nome da empresa : Nome da sua empresa

• Tema de cores : Permite customizar a plataforma com as cores disponíveis no sistema

• Subdomínio.bemp.app : Mostra subdomínio usado para acessar a plataforma (não é possível alterar)

• Validade dos pontos (meses) : Período (em meses) da validade dos pontos do fidelidade

• Configurações de OS:

  •  

    • Regra para fechamento de OS 

      •  

        • Cliente não pode ficar em branco: É necessário informar um cliente para fechar a OS

        • Cliente não pode ter pendência financeira: Cliente não pode ter pendência de valores de outras OSs.

        • Cliente informado precisa ser verificado : Cliente precisa ter um documento válido no sei cadastro

        • Cliente não pode ter pendência de contrato: Cliente não pode ter pendência de assinatura de contrato de OSs anteriores

    • Regra para abertura de OS 

      •  

        • Cliente não pode ter pendência de contrato: Cliente não pode ter pendência de assinatura de contrato de OSs anteriores

• Logo : Espaço para você colocar o logotipo de sua empresa (tamanho máximo de 1MB)

• Logotipo NFS-e: Espaço para você colocar o logotipo de sua empresa (tamanho máximo de 1MB)

Agendamento online

Na aba de Agendamento online será apresentada algumas opções de configuração para o Agendamento online e app e também a possibilidade de customizar seu Agendamento online

Configurações Gerais

• Minutos antes do horário: Determina o tempo mínimo de antecedência para agendamentos no mesmo dia

• Dias para agendamento futuro: Define quantos dias a frente à data atual permitirá um cliente realizar um agendamento

• Minutos antes do horário para cancelar: Define quantos minutos antes do horário agendado permitirá que o cliente cancele o agendamento.

• Limite de agendas simultâneas: Define a quantidade máxima de agendamentos que o cliente pode ter em aberto ao agendar de forma online, podendo ser por serviços (iguais) ou por quantidade (número de agendamentos). 

Na imagem,  a mensagem "Você atingiu o limite máximo de agendamentos permitidos simultâneos para este serviço", o cliente já tinha agendado (ou agendamentos em aberto) e ao tentar realizar um terceiro agendamento do mesmo serviço, o sistema mostra a mensagem na tela. 

Para verificar, consulte a aba "Agendamentos" do cadastro do cliente e observe se há algum agendamentos com status em "aberto". Basta fechar esses agendamentos e solicitar ao cliente para tentar novamente realizar o agendamento.

• Utiliza agrupamento por região: Agrupamento que organiza as unidades por Estado para depois aparecer a Cidade (utilizado quando se tem mais de uma unidade e em Estados diferentes)

• Ocultar profissional : Ao selecionar esta opção não será mais exibida a possibilidade de escolher o profissional durante o agendamento online (App, Agendamento Web ou Google).

• Bloquear cliente inadimplente: Permite bloquear que os clientes inadimplentes realizem agendamentos.

• Agendamento sem preferência: Adiciona a opção "Sem preferência" na listagem de profissionais, do app, para que a plataforma escolha aleatoriamente um profissional que estiver disponível no horário solicitado pelo cliente. Atenção: ao habilitar esta opção, desabilitará a opção Ocultar profissional.

Agendamento Web 

• Link (Domínio): Possibilita seu cliente de agendar um horário utilizando o Agendamento online, sem a necessidade de entrar em contato diretamente com você. 

• Copiar: Permite copiar o link para facilitar o acesso

• Lista completa de links por unidade/colaborador: O sistema permite o compartilhamento dos links em mídias sociais e facilita o agendamento de clientes que buscam por mais praticidade.

• Modo escuro: A função busca reduzir o impacto da iluminação da interface gráfica de aparelhos, sejam eles: celulares, tablets, desktop.

• Solicitar login ao final do agendamento: O cliente pode logar apenas no final do agendamento

• Cor primária e secundária: Opção de cores que combinam com a sua marca, com o seu negócio. Fique à vontade para escolher a cor que desejar.

Link da página de vendas de assinatura

Somente os clientes que possuem integração com o Asaas terão acesso a esse campo (link da página de vendas), pois essa funcionalidade está disponível exclusivamente para contas integradas diretamente com a BEMP.

Aplicativo

Aumente a fidelização dos clientes
Com o app instalado, seus clientes tendem a agendar com mais frequência e retornar com mais regularidade.

Engajamento mais eficiente
Envie notificações, promoções e lembretes de agendamentos diretamente pelo aplicativo, mantendo sua marca sempre presente no dia a dia do cliente.

Reduza custos com autoatendimento
Com o app, o próprio cliente pode agendar, reagendar ou cancelar serviços — sem depender de ligações ou mensagens, otimizando o tempo da equipe.

• Link inteligente: Oferece um link para baixar o App na Apple Store e Google Play (normalmente utilizado para QR Code)

• Apple Store: Link para baixar o App na Apple Store 

• Google Play: Link para baixar o App no Google Play

• Copiar: Permite copiar o link para facilitar o acesso

Agendamento Via Google

• Ativo: Permite ativar o Google Reserva (importante estar cadastrado no Google Meu Negócio: https://www.google.com/intl/pt-BR_br/business/)

Faturas

Todas as suas faturas (pagas e pendentes) referente à BEMP podem ser encontradas no menu lateral > Minha Conta > aba Faturas. Além de informações como data de vencimento, descrição, valor, situação e data de pagamento, também é possível visualizar o detalhe de cada fatura e suas respectivas Notas Fiscais (quando pagas).

Plano

Nesta aba você tem acesso a informações referentes ao plano contratado. É possível visualizar o seu segmento, qual plano contratado, data de avaliação, data da ativação do plano e data da inativação do plano.

Podendo visualizar o histórico de alterações clicando no ícone

Dados Contratuais

Nesta aba, é possível consultar o Contrato de Licença de Uso de Software, assinado eletronicamente no momento da contratação, garantindo o aceite formal do plano (somente perfil proprietário).

Ficou com dúvida? Entre em contato com o nosso time de suporte! Veja como é fácil! Fique atento ao retorno do seu chamado no seu e-mail.