Como cadastrar um serviço? – Central de Ajuda BEMP

Um tutorial prático para dominar o cadastro de serviços em minutos.

TÓPICOS

Como cadastrar um serviço

Para cadastrar um serviço, acesse a plataforma e clique no menu Serviços.

Para adicionar um novo serviço, é só clicar no botão Novo.

Campos de preenchimento

Ao adicionar um serviço, o Nome do Serviço, Tempo de duração, Preço e Tipo de desconto são informações obrigatórias e importantes a serem preenchidas. Na tela de cadastro, serão apresentados os campos de preenchimento:

Nome do Serviço: Determina qual o nome do serviço
Comissionável: Determina se o serviço é comissionável ou não
Serviço extra: Ao habilitar essa opção, o serviço passa a ser classificado como adicional, permitindo que a BEMP identifique e mensure separadamente o faturamento de serviços que não fazem parte dos serviços principais de entrada da unidade.
Serviço de encaixe: Serviço complementar que não ocupa tempo na agenda quando agendado junto com outro serviço. Se for agendado sozinho a duração é considerada normalmente
Grupo: Permite definir a qual grupo o serviço pertence
Tempo de duração: Determina o tempo de duração de cada serviço
Descrição: Permite descrever como é o serviço
Dias para lembrar retorno: Número de dias para lembrar o cliente de retornar (máximo 180 dias)
Tipo de preço: Permite definir qual é o tipo de preço (fixo, variável ou gratuito)
Preço: Determina o valor de cada serviço
Preço unidade: Determina o valor do serviço para uma unidade específica
Desconto máximo: Determina o percentual máximo de desconto que será aplicado ao valor do serviço
Profissionais: Determina quais os profissionais executam o serviço
Contratos: Permite definir um modelo de contrato para cada venda do serviço selecionado
Disponível para agendamento online: Campo que habilita se o serviço ficará disponível para ser agendado online (App ou link de agendamento online).
Gerar pontos: Determina se ao comprar o serviço o cliente acumula o valor do mesmo em pontos
Agendamento: Permite definir se o serviço só pode ser agendado quando o cliente possuir crédito em carteira (pacote ou assinatura)
Imagem: Permite inserir imagem do serviço cadastrado

Observação: O serviço de encaixe é um tipo de serviço complementar, ideal para ser realizado junto com um serviço principal, sem impactar o tempo total da agenda.

Na prática, funciona assim:

Quando agendado junto a um serviço principal, o serviço de encaixe não ocupa um horário adicional na agenda, sendo realizado dentro do mesmo período já reservado.
Caso seja agendado de forma isolada, ele passa a considerar sua duração padrão cadastrada, ocupando normalmente um espaço na agenda.

Esse tipo de serviço é muito utilizado para adicionais rápidos, como ajustes ou complementos, otimizando o tempo do profissional sem comprometer a organização da agenda.

Além disso, quando o serviço de encaixe for utilizado como extra em um plano de assinatura, isso não interfere no cálculo de comissão dos profissionais.

Ou seja, os profissionais continuam recebendo normalmente, conforme as regras de comissão configuradas no sistema (como por tempo trabalhado), independentemente de o serviço ser avulso ou um extra da assinatura.

Como associar um profissional a um serviço

Para adicionar um profissional, é só selecionar "todos" ou definir "quais" realizam o serviço que está sendo cadastrado.

Como configurar o preço do serviço

Para adicionar um preço, basta informar o valor no campo selecionado. Você terá a opção de definir um desconto máximo para o serviço, caso desejar.

Como configurar os serviços para o agendamento online

Para configurar o agendamento online nos serviços para basta habilitar o campo selecionado. Você terá a opção de definir a ordem em que o serviço aparecerá no App ou no link de agendamento online.

Como adicionar insumos no serviço

Para incluir os insumos nos serviços para basta clicar em adicionar e após clique em salvar.

Como inativar um serviço

Cadastro cruzado de serviços personalizados

Agora, os dados de comissão personalizada no cadastro do colaborador são integrados com as configurações do serviço, permitindo um cruzamento automático das informações.

Na aba serviços personalizados, você irá tratar os serviços que são diferentes do padrão, ou seja, irá cadastrar apenas as exceções. Para cadastrar uma comissão, duração, preço ou preço em pontos, basta clicar em +Adicionar no canto superior direito e em seguida clique no ícone de "lápis" para acrescentar

Profissional: Informa qual o profissional terá comissão diferente da padrão.
% Comissão Informa a porcentagem personalizada que o colaborador receberá para o serviço selecionado.
Duração: Informa o tempo personalizado de execução que o colaborador realiza o serviço
Preço: Informa o valor personalizado que será cobrado pelo serviço
Preço em pontos: Informa o valor personalizado em pontos que o serviço terá

Após realizar a personalização dos campos que deseja que sejam diferentes do padrão, basta clicar em "Salvar Serviço".

"Lembre-se de que você pode personalizar os campos da maneira que preferir tanto no cadastro de colaborador, quanto no cadastro do serviço, de forma flexível e variada, não sendo necessário preenchimento de todos os campos".

Atenção! Para os serviços não cadastrados nesta aba o sistema utilizará a comissão padrão cadastrada na aba Dados básicos como base para cálculo da comissão, assim como os demais campos de duração do serviço, preço e preço em pontos.

E se o cliente só pudesse agendar o que já comprou?

Agora a BEMP tem essa opção de configuração! 🥳

*Disponível apenas para clientes que possuem Pacotes e/ou Assinaturas no seu plano contratado.

No cadastro dos serviços você encontrará a opção:

Veja aqui como você faz para ativar essa nova opção:

Quando ATIVADA o cliente não conseguirá realizar o agendamento caso não possua pacote ou assinatura que contemplem a realização desse serviço. Além disso, sua operação também não conseguirá realizar o agendamento, fique atento ao habilitar essa opção.

Ao tentar realizar o agendamento pelo app ou web aparecerá a seguinte mensagem:

Sugerimos que oriente o cliente a entrar em contato com a unidade.

Veja os benefícios de ativar essa opção!

Ao ativar essa opção você permitirá mais controle sobre o que o cliente pode agendar, garantindo que ele só marque serviços que já adquiriu previamente. Isso evita confusões com atendimentos indevidos, reduz cancelamentos por engano e melhora a experiência do cliente — que passa a visualizar apenas o que faz sentido para ele. Além disso, é uma ótima maneira de estimular a recompra e manter o foco em serviços já contratados, facilitando a gestão da agenda e evitando conflitos no atendimento.

Ficou com dúvida? Entre em contato com o nosso time de suporte! Veja como é fácil! Fique atento ao retorno do seu chamado no seu e-mail.