TÓPICOS

• Como consultar o relatório de clientes
• Aniversariantes
• Ranking de Clientes
• Retornos
• Novos
• Abandonos
• Clientes duplicados
• Origens de Clientes

Como Consultar o Relatório de Clientes

Acesse a plataforma e clique no menu Relatórios > Clientes. Será apresentada as opções de Aniversariantes, Ranking de Clientes, Retornos, Novos, Abandonos e Clientes Duplicados

Como Consultar o Relatório de Aniversariantes

Descubra quem são os clientes que estão de aniversário.

Na tela há um filtro que pode ser utilizado para refinar a sua pesquisa:

• Período: Permite filtrar por períodos pré-estabelecidos ou informar o período desejado

Podendo o relatório ser Exportado em Excel (.xlsx) ou em Texto (.csv)

Como Consultar o Relatório Ranking de Clientes

Este relatório entrega um ranking dos seus melhores clientes.

Na tela há uma lista de filtros que podem ser utilizados para refinar a sua pesquisa:

• Período: Permite filtrar por períodos pré-estabelecidos ou informar o período desejado
• Unidade: Relação de unidades que você quer filtrar os aniversariantes
• Top: Número de clientes que irão aparecer na lista 
• Indicador:
  • Atendimentos: Quantidade de atendimentos realizados ao cliente
  • Número de Serviços: Número de serviços realizados
  • Valor Gasto: Valor gasto pelo cliente
  • Ticket Médio: Ticket médio é a média de quanto cada cliente gasta por atendimento.
• Colaborador: Permite filtrar por um determinado colaborador

Podendo o relatório ser Exportado em Excel (.xlsx) ou em Texto (.csv)

Como Consultar o Relatório de Retornos Clientes

Este é um relatório muito importante para que você saiba quem são os clientes que estão retornando ao seu estabelecimento.

Na tela há um filtro que pode ser utilizado para refinar a sua pesquisa:

• Período: Permite filtrar por períodos pré-estabelecidos ou informar o período desejado

Podendo o relatório ser Exportado em Excel (.xlsx) ou em Texto (.csv)

Como Consultar o Relatório de Novos

Saiba quem são seus novos clientes a partir deste relatório.

Na tela há um filtro que pode ser utilizado para refinar a sua pesquisa:

• Período: Permite filtrar por períodos pré-estabelecidos ou informar o período desejado

Podendo o relatório ser Exportado em Excel (.xlsx) ou em Texto (.csv)

Como Consultar o Relatório de Abandonos

Fique por dentro de todos os clientes que estão deixando de frequentar seu estabelecimento. Este relatório é ideal para saber sobre todos os abandonos.

Na tela há uma lista de filtros que podem ser utilizados para refinar a sua pesquisa:

• Clientes que não fizeram serviços nos últimos: Permite definir o período de tempo entre 15 a 120 dias
  
• Restringir a clientes que vieram nos últimos: Permite definir o período de tempo entre 01 a 12 meses
• Serviços: Permite filtrar pelo serviço desejado
• Colaborador: Permite filtrar por um determinado colaborador

Podendo o relatório ser Exportado em Excel (.xlsx) ou em Texto (.csv)

Como Consultar o Relatório de Clientes Duplicados

Saiba quem são os seus clientes que estão em duplicidade a partir deste relatório.

Na tela há também uma lista de filtros que podem ser utilizados para refinar a sua pesquisa:

• Cliente: Permite filtrar por clientes possivelmente duplicados
• Status: Permite filtro por Sugestão ou Rejeitado
  
  • Sugestão: Filtra por cliente que já foi sugerido como cliente duplicado no momento de uma unificação
  • Rejeitado : Filtra cliente que foi rejeitado no momento de confirmar uma unificação.
• Unidade: Relação de quais unidades você quer filtrar os clientes duplicados
  

Podendo o relatório ser Exportado em Excel (.xlsx) ou em Texto (.csv)

Como Consultar o Relatório de Origens de Clientes

Saiba qual é o principal canal que trás clientes para o seu negócio a partir deste relatório. Acesse: Relatórios > Clientes > Origens de Clientes

Na tela há também uma lista de filtros que podem ser utilizados para refinar a sua pesquisa:

• Período: Permite filtrar pela data de cadastro dos clientes
• Origens de Clientes: Permite filtrar pelas opções cadastradas na Origem de Clientes em Cadastros Básicos (Veja aqui como cadastrar).
• Unidade: Caso seu negócio seja multi-unidade você poderá ainda filtrar por unidades.
  

Podendo o relatório ser Exportado em Excel (.xlsx) ou em Texto (.csv)

Saiba mais sobre Clientes duplicados + Unificação de Clientes