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Como Consultar o Relatório de Clientes
Acesse a plataforma e clique no menu Relatórios > Clientes. Será apresentada as opções de Aniversariantes, Ranking de Clientes, Retornos, Novos, Abandonos e Clientes Duplicados
Como Consultar o Relatório de Aniversariantes
Descubra quem são os clientes que estão de aniversário.
Na tela há um filtro que pode ser utilizado para refinar a sua pesquisa:
Período: Permite filtrar por períodos pré-estabelecidos ou informar o período desejado
Assinante?: Permite filtrar se o cliente é assinante ou não assinante
Podendo o relatório ser Exportado em Excel (.xlsx) ou em Texto (.csv)
Como Consultar o Relatório Ranking de Clientes
Este relatório entrega um ranking dos seus melhores clientes.
Na tela há uma lista de filtros que podem ser utilizados para refinar a sua pesquisa:
Período: Permite filtrar por períodos pré-estabelecidos ou informar o período desejado
Unidade: Relação de unidades que você quer filtrar os aniversariantes
Top: Número de clientes que irão aparecer na lista
-
Indicador:
Atendimentos: Quantidade de atendimentos realizados ao cliente
Número de Serviços: Número de serviços realizados
Valor Gasto: Valor gasto pelo cliente
Ticket Médio: Ticket médio é a média de quanto cada cliente gasta por atendimento.
Colaborador: Permite filtrar por um determinado colaborador
Assinante?: Permite filtrar se o cliente é assinante ou não assinante
Podendo o relatório ser Exportado em Excel (.xlsx) ou em Texto (.csv)
Como Consultar o Relatório de Retornos Clientes
Este é um relatório muito importante para que você saiba quem são os clientes que estão retornando ao seu estabelecimento, quando e qual foi seu último serviço realizado.
Na tela há um filtro que pode ser utilizado para refinar a sua pesquisa:
Período: Permite filtrar por períodos pré-estabelecidos ou informar o período desejado
Assinante?: Permite filtrar se o cliente é assinante ou não assinante
Podendo o relatório ser Exportado em Excel (.xlsx) ou em Texto (.csv)
Como Consultar o Relatório de Novos
Saiba quem são seus novos clientes a partir deste relatório.
Na tela há um filtro que pode ser utilizado para refinar a sua pesquisa:
Período: Permite filtrar por períodos pré-estabelecidos ou informar o período desejado
Assinante?: Permite filtrar se o cliente é assinante ou não assinante
Profissional: Permite filtrar pelo profissional que atendeu o cliente
Podendo o relatório ser Exportado em Excel (.xlsx) ou em Texto (.csv)
Como Consultar o Relatório de Abandonos
Fique por dentro de todos os clientes que estão deixando de frequentar seu estabelecimento. Este relatório é ideal para saber sobre todos os abandonos, quando e qual foi seu último serviço realizado.
Na tela há uma lista de filtros que podem ser utilizados para refinar a sua pesquisa:
Clientes que não fizeram serviços nos últimos: Permite definir o período de tempo entre 15 a 120 dias
Restringir a clientes que vieram nos últimos: Permite definir o período de tempo entre 01 a 12 meses
Serviços: Permite filtrar pelo serviço desejado
Colaborador: Permite filtrar por um determinado colaborador
Assinante?: Permite filtrar se o cliente é assinante ou não assinante
Podendo o relatório ser Exportado em Excel (.xlsx) ou em Texto (.csv)
Como Consultar o Relatório de Clientes Duplicados
Saiba quem são os seus clientes que estão em duplicidade a partir deste relatório.
Na tela há também uma lista de filtros que podem ser utilizados para refinar a sua pesquisa:
Cliente: Permite filtrar por clientes possivelmente duplicados
-
Status: Permite filtro por Sugestão ou Rejeitado
Sugestão: Filtra por cliente que já foi sugerido como cliente duplicado no momento de uma unificação
Rejeitado : Filtra cliente que foi rejeitado no momento de confirmar uma unificação.
Unidade: Relação de quais unidades você quer filtrar os clientes duplicados
Podendo o relatório ser Exportado em Excel (.xlsx) ou em Texto (.csv)
Como Consultar o Relatório de Clientes Atendidos
A análise do histórico de atendimentos dos clientes é essencial para acompanhar a frequência de visitas, preferências de serviços e engajamento com sua unidade. Pensando nisso, a BEMP criou um relatório de análise de clientes distintos atendidos, que permite uma visão mais clara sobre o alcance real da sua base e o comportamento individual de cada cliente ao longo do período.
Na tela há também uma lista de filtros que podem ser utilizados para refinar a sua pesquisa:
Período: Permite filtrar por períodos pré-estabelecidos ou informar o período desejado
Profissional: Permite filtrar por um determinado profissional
Serviço: Permite filtrar pelo serviço desejado
Assinante?: Permite filtrar se o cliente é assinante ou não assinante
Confira os principais pontos contemplados:
Cliente: Cada registro no relatório traz um link direto para o cadastro do cliente, facilitando o acesso às informações detalhadas e permitindo atualizações rápidas.
Telefone: Além do contato telefônico, o número vem com um link direto para o WhatsApp, o que agiliza o processo de comunicação e possibilita um atendimento mais personalizado e eficiente.
Quantidade de Ordens de Serviço (OS) fechadas no período: Fundamental para mensurar a conversão de agendamentos em atendimentos realizados e avaliar a produtividade da equipe.
Quantidade de serviços realizados: Mostra os procedimentos contratados pelo cliente, ajudando a mapear suas preferências e identificar oportunidades de vendas adicionais ou pacotes personalizados.
Cliente assinante: Mostra se o cliente é assinante ou não assinantes
Podendo o relatório ser Exportado em Excel (.xlsx) ou em Texto (.csv)
Como Consultar o Relatório de Origens de Clientes
Saiba qual é o principal canal que trás clientes para o seu negócio a partir deste relatório. Acesse: Relatórios > Clientes > Origens de Clientes
Na tela há também uma lista de filtros que podem ser utilizados para refinar a sua pesquisa:
Período: Permite filtrar pela data de cadastro dos clientes
Origens de Clientes: Permite filtrar pelas opções cadastradas na Origem de Clientes em Cadastros Básicos (Veja aqui como cadastrar).
Unidade: Caso seu negócio seja multi-unidade você poderá ainda filtrar por unidades.
Podendo o relatório ser Exportado em Excel (.xlsx) ou em Texto (.csv)
Saiba mais sobre Clientes duplicados + Unificação de Clientes
Dúvidas frequentes
Existe alguma forma de descobrir o número de clientes que atendo no mês, contando cada cliente apenas uma vez, mesmo que ele venha várias vezes? Sim, você pode consultar essa informação no relatório de clientes atendidos. Acesse: menu lateral > Relatórios > Clientes > Clientes atendidos.
Ficou com dúvida? Entre em contato com o nosso time de suporte! Veja como é fácil! Fique atento ao retorno do seu chamado no seu e-mail.
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