O relatório Atendimentos mostra o faturamento de serviços no período escolhido, com um recorte específico para separar o que veio de serviço extra (upsell/adicional) do restante e compara tudo com o período anterior automaticamente.
Nota: ele só aparece no menu Relatórios se o recurso de Serviço Extra estiver habilitado para a sua conta (mesmo interruptor do checkbox "Serviço extra" no cadastro de serviço).
Onde acessar
Relatórios → Atendimentos (novo)
Como filtrar
| Filtro | O que faz |
| Período | Intervalo de datas do faturamento a analisar |
| Profissional | Restringe a um profissional específico |
| Serviços | Restringe a um ou mais serviços |
| Serviço extra | Sim / Não / Todos — isola só as vendas marcadas como extra, só as normais, ou mostra tudo junto |
| Forma de pagamento | Pagamento integral, Pacote, Assinatura ou Pontos — pode marcar mais de uma |
| Unidade | Quando você tem mais de uma unidade, filtra ou combina os dados entre elas |
O que os números do topo mostram
Cada resumo vem comparado com o mesmo período anterior:
Total de clientes e Qtd. atendimentos — volume geral no período.
Qtd. serviços e Qtd. serviços extras — quantidade vendida, com o extra destacado separadamente (não somado ao total geral).
Ticket médio e Ticket médio serviços extras — o segundo mostra se o valor médio do que é vendido como extra está subindo ou caindo, independente do ticket médio geral.
Clientes de pacote, Clientes de assinatura, Clientes de fidelidade — só aparecem se esses módulos estiverem ativos no seu plano.
A tabela por serviço
Abaixo dos resumos, cada serviço aparece com quantidade, clientes únicos, valor, desconto e total bruto — respeitando os filtros aplicados (inclusive o de Serviço extra). Clique no nome do serviço para abrir o detalhe atendimento a atendimento: cliente, data, OS, quantidade, valor, desconto e total bruto.
Como usar isso na prática
Medir o efeito do upsell: filtre "Serviço extra: Sim" e compare o ticket médio de serviços extras entre períodos — é o termômetro de quanto sua equipe está vendendo além do serviço principal.
Isolar o "core" do atendimento: filtre "Serviço extra: Não" para ver o desempenho dos serviços principais sem a variação trazida pelos adicionais.
Comparar profissionais: combine o filtro Profissional com Serviço extra para ver quem performa melhor em vendas adicionais.
Perguntas frequentes
Qual a diferença para o "Relatório de Serviços"? Esse é o geral já existente. O Atendimentos é quem trouxe o recorte de Serviço Extra — resumos e filtro dedicados, mais a comparação automática com o período anterior.
Não vejo o resumo de "Clientes de pacote/assinatura/fidelidade". Só aparece se o módulo correspondente estiver ativo no seu plano.
Não encontro o relatório no menu. O recurso de Serviço Extra ainda não está habilitado para a sua conta — fale com o suporte.
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