Neste artigo, vamos te ajudar a entender e resolver mensagens de erro relacionadas a agendamentos no app, de forma simples e rápida.
TÓPICOS
Erro: limite de agendamentos simultâneos atingido
Se o seu cliente tentar realizar um novo agendamento e aparecer a mensagem:
“Você já possui X agendamentos ativos (limite: X). Contate a unidade”
Isso significa que ele já atingiu o número máximo de agendamentos simultâneos permitidos.
📌 Importante:
O número exibido na mensagem varia de acordo com a configuração definida em:
Minha Conta > Agendamento Online > Campo limite de agendas simultâneas
Consulte o artigo: Como customizar o Agendamento Online?
Como resolver
Você pode ajustar isso rapidamente acessando o cadastro do cliente:
Passo 1: Acesse o cadastro do cliente na BEMP
Passo 2: Clique na aba “Agendamentos”
Passo 3:
Verifique os agendamentos em aberto e:
Finalize os que já foram realizados, ou
Cancele os que não serão mais utilizados
Após isso, o cliente poderá realizar novos agendamentos normalmente pelo app ou site
Dica
Sempre que um cliente relatar esse erro, peça para verificar se ele possui agendamentos futuros ou em aberto.
Na maioria dos casos, a liberação acontece apenas com o fechamento ou cancelamento desses registros.
Ainda com problemas de acesso?
Se o problema não estiver relacionado aos agendamentos e sim ao acesso do cliente ao aplicativo, recomendamos consultar o artigo:
Como eu altero o e-mail/senha do cliente para acesso ao Aplicativo?
Nele você encontra o passo a passo completo para redefinir os dados de acesso.
Ficou com dúvida? Entre em contato com o nosso time de suporte!
Veja como é fácil! Fique atento ao retorno do seu chamado no chat ou no seu e-mail.
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