Um tutorial prático para dominar como consultar ordens de serviços em minutos.

TÓPICOS

• Como consultar as Ordens de serviço (OS)

• Listagem de Ordens de serviço (OS)

• Detalhes da Ordem de Serviço (OS)

• Informação de agendamento dentro da Ordem de Serviço (OS)

Como consultar as Ordens de serviço (OS)

Acesse a plataforma e clique no menu Ordens de serviço. Uma tela de filtros será apresentada para auxiliar na busca de ordens de serviços específicas.

Filtros disponíveis:

• Período de criação : Permite filtrar pelo período de criação de uma OS

• Período de fechamento : Permite filtrar pelo período de fechamento de uma OS

• Período de cancelamento : Permite filtrar pelo período de cancelamento de uma OS

• Status : Permite filtrar pela situação de uma OS (aberta, fechada, cancelada)

• ID ou Comanda : Permite filtrar pela ID ou comanda de uma OS 

• Origem : Permite filtrar pela origem de uma OS (Agenda, Avulsa, Interna, Pacote, Assinatura, Multa por cancelamento de assinatura, Créditos)

• Cliente não informado : Permite filtrar por cliente não informado no momento do cadastro 

• Pagamento : Permite filtrar por pagamento (integral, com desconto, pontos fidelidade, pacote de crédito)

• Desconto maior : Permite filtrar por OS com maiores descontos oferecidos

• Desconto : Permite filtrar por OS com qualquer desconto

• Total maior :  Permite filtrar por OS com total maior

• Colaborador:  Permite filtrar por profissional 

• Serviço : Permite filtrar  por serviços oferecidos pela unidade

• Produto : Permite filtrar por produtos oferecidos pela unidade

• Status dos pagamentos: Permite filtrar pelo status dos pagamentos (Sem pendências, Pagamento pendente, Pagamento com erro)

• Usuário que finalizou: Permite filtrar pelo usuário que finalizou a OS

• Usuário que cancelou: Permite filtrar pelo usuário que cancelou a OS

   

Listagem de Ordens de serviço (OS)

Também será apresentada uma listagem de Ordens de serviço (por padrão filtra OS criadas no dia de hoje)

Você também tem a opção de Exportar em Excel (.xlsx) ou em Texto (.csv)

Detalhes da Ordem de Serviço (OS)

Ao clicar em Visualizar uma listagem de ordem de serviço, irá abrir a OS selecionada contendo todas as suas informações já salvas anteriormente.

Na tela de detalhes da OS algumas operações só são permitidas em determinados status ao qual a OS se encontra:

• Aberta : Qualquer alteração é possível, inclusive cancelar a OS ou finalizar a mesma

• Fechada : Nenhuma alteração nas informações é permitida, entretanto ainda é possível cancelar a OS

• Cancelada : Nenhuma alteração é possível

   

Informações dentro da Ordem de Serviço (OS)

O sistema possibilita uma melhor compreensão de nossos clientes sobre quais agendamentos pertencem as ordens de serviços criadas. 

Além de informações como Cliente, Serviços e Observação, você também terá detalhes que competem à OS criada.

Detalhes do Ordem de Serviço (OS):

• Identificação da Ordem de Serviço (OS): Número de identificação da Ordem de serviço

• Identificação do Agendamento (ID) : Número de identificação do Agendamento

• Unidade : Unidade que o agendamento foi criado

• Data e horário de criação : Data e horário em que a ordem de serviço foi criada

• Usuário que finalizou: Usuário que criou o agendamento

• Data e horário de fechamento: Data e horário em que a ordem de serviço foi fechada

• Origem : Origem do agendamento (Sistema, Site, Google, App)

• Status : Status da Ordem de Serviço (Aberta, Cancelada ou Fechada)

Ficou com dúvida? Entre em contato com o nosso time de suporte! Veja como é fácil! Fique atento ao retorno do seu chamado no seu e-mail.