Como usar a opção "Fiado"? – Central de Ajuda BEMP

Com a BEMP seu cliente pode até pagar depois, mas seu controle continua 100% na régua. Sem stress, sem bagunça, sem planilha paralela. Tudo direto no seu sistema.

A opção fiado (caixinha do cliente) está disponível para todos os clientes da BEMP não importa o plano.

Tópicos

Como eu ativo a função?
Como eu fecho a OS com pagamento parcial?
Como eu faço o pagamento da dívida do cliente?
Onde eu visualizo o extrato do cliente?

“Pagar Depois” — Bora deixar o famoso fiado organizado e sem dor de cabeça!

Quer liberar aquele “paga depois” pro seu cliente, sem bagunçar seu financeiro? Agora dá pra fazer isso de forma prática, segura e tudo registrado bonitinho no seu sistema.

Como ativar?

Super simples:

1. Acesse o Menu Minha Conta > (aba) Dados básicos > Funcionalidades e ative a funcionalidade, para o perfil do proprietário basta este único passo.

2. Caso você queira permitir que outros colaboradores também utilizem a funcionalidade, vá em Cadastros Básicos > Perfis de Acesso, item Ordens de Serviço marque a opção "Deixar saldo como crédito/débito (fiado) para o cliente"

Pronto. Bora pro próximo passo. 🚀

Fechando uma OS (ordem de serviço) no fiado:

Quando o cliente quiser deixar pra pagar depois:

Na última tela da OS onde você seleciona a forma de pagamento, você tem duas opções:
1. Deixar parte como débito (no exemplo abaixo o valor total do serviço é de R$ 55,00 e foi pago/recebido apenas R$ 30,00). Quando o campo saldo for diferente de zero aparecerá a opção de "Utilizar saldo como crédito/débito para o cliente" ao marcar a opção você conseguirá finalizar a OS.
2. Deixar o valor integral como débito (no exemplo abaixo o valor total do serviço é de R$ 55,00 e nada foi pago/recebido). Quando o campo saldo for diferente de zero aparecerá a opção de "Utilizar saldo como crédito/débito para o cliente" ao marcar a opção você conseguirá finalizar a OS.

A BEMP já registra essa dívida automaticamente na Carteira do Cliente e também no relatório de Créditos em Dinheiro. 📝

Carteira do Cliente

Relatório Clientes em Débito

Você consegue consultar o saldo do seu cliente no Relatório de Crédito em Dinheiro.

Ah, se o cliente quiser deixar um saldo (crédito), sem problema: informa o valor pago e deixa o restante como crédito, o processo de finalizar a OS é o mesmo do débito, a única diferença é que o valor inserido deverá ser maior que o valor total do serviço/produto ou pacote.

⚠️ Não é possível deixar crédito na OS de Assinatura.

Atenção!

A comissão do profissional sai em cima do valor total do serviço, mesmo que o cliente não tenha pago na hora.
Não dá pra deixar em dívida venda de produtos pra profissionais (Nova venda interna) ou fechamento de comandas sem cliente.

E quando o cliente quiser quitar a dívida?

Fácil demais:

Se ele vier pra um novo serviço, no perfil do cliente, que fica no topo da OS, você consegue verificar o valor que ele possui de dívida.

Na tela de pagamento basta adicionar o valor total ou parcial da dívida, que a BEMP faz o controle do saldo pra você, fique tranquilo.

Se ele vier só pra acertar a dívida, você realiza a venda de créditos em dinheiro. Depois informa o valor, escolhe a forma de pagamento e vida que segue. 😉

Relatórios transparentes e na palma da mão:

Carteira do Cliente: Na aba “Carteira” você tem acesso ao extrato completo de todas as dívidas deixadas/quitadas.
Relatório Faturamento:
- Vai aparecer uma nova linha “Dívida de clientes” se ficou pendente ou “Créditos de clientes” quando ele quitar ou deixar saldo positivo em carteira para usar depois.

- - Entenda a diferença entre Créditos em Dinheiro e Crédito de clientes.
    - Créditos em Dinheiro sua origem é na venda de créditos em dinheiro, clique aqui e saiba como funciona.
    - Crédito de clientes sua origem é quando o cliente deixa um saldo direto na finalização da OS que é habilitado ao utilizar essa nova funcionalidade.

- Cadastro de Clientes: Adicionamos também o filtro "Com débito" no cadastro dos clientes para facilitar a localização dos clientes com dívida:

- Relatório de Créditos em Dinheiro > Situação dos Créditos temos um novo filtro de Saldo no qual você pode optar obter informações apenas sobre o cliente com saldo positivo (crédito), saldo negativo (débitos) ou ainda os dois (não selecionar nenhuma opção) o que facilita a localização dos clientes com dívida.

Veja como acessar aqui: Relatório de Crédito em Dinheiro.

Ficou com dúvida? Entre em contato com o nosso time de suporte! Veja como é fácil! Fique atento ao retorno do seu chamado no seu e-mail.