O que é o Relatório de Ranking de Clientes?
O Ranking de Clientes lista os clientes que mais consumiram no período, ordenados pelo indicador de sua escolha — ticket médio, valor gasto, número de atendimentos ou serviços realizados. Use-o para identificar seus clientes mais valiosos, reconhecer padrões de consumo e priorizar ações de relacionamento.
Como acessar?
No menu lateral, clique em Clientes.
Selecione Ranking de Clientes.
Não vê essa opção? O acesso depende do plano contratado e do perfil do seu usuário. Fale com o administrador da conta para verificar.
Como Consultar o Relatório Ranking de Clientes? (Vídeo)
Filtros disponíveis
| Filtro | O que faz? |
| Período | Define o intervalo analisado. O período máximo é de 3 meses. |
| Top | Quantidade de clientes exibidos no ranking |
| Indicador | Métrica usada para ordenar o ranking (ver detalhes abaixo) |
| Colaborador | Restringe o ranking a clientes atendidos por um profissional específico |
| Unidade | Filtra por uma ou mais unidades do seu negócio |
| Assinante? | Exibe apenas assinantes, apenas não assinantes, ou todos |
O filtro Status de assinatura aparece somente para negócios que utilizam o módulo de assinaturas.
Após definir os filtros, clique em Pesquisar.
Indicadores de ordenação
O campo Indicador define qual métrica determina a posição de cada cliente no ranking:
| Indicador | O que mede? |
| Ticket Médio | Valor médio gasto por atendimento (valor total ÷ número de atendimentos) |
| Valor Gasto | Soma total dos valores consumidos no período |
| Atendimentos | Número de ordens de serviço distintas realizadas |
| Número de Serviços | Quantidade total de serviços executados (pode ser maior que atendimentos quando mais de um serviço é feito por visita) |
Dados exibidos
O resultado é uma tabela com os clientes do topo do ranking, contendo:
| Coluna | O que mostra? |
| Cliente | Nome do cliente, com link para o cadastro completo |
| Atendimentos | Número de ordens de serviço no período |
| Número de Serviços | Total de serviços realizados no período |
| Valor Gasto | Receita bruta total gerada pelo cliente |
| Ticket Médio | Valor médio por atendimento |
| Assinante? | Indica se o cliente possui assinatura ativa (visível apenas quando o módulo de assinaturas está habilitado) |
Você pode exportar o relatório em Excel (.xlsx) ou em Texto (.csv)
Como usar na prática
Identifique os clientes VIP: ordene por Valor Gasto ou Ticket Médio e reconheça quem mais contribui para o faturamento — considere um tratamento diferenciado ou programa de fidelidade para esse grupo.
Descubra quem visita mais: ordene por Atendimentos para encontrar os clientes com maior frequência de visita, independentemente do valor.
Analise por profissional: use o filtro Colaborador para saber quais clientes são mais fiéis a um determinado profissional — útil em casos de movimentação de equipe.
Compare períodos: gere o relatório duas vezes com períodos diferentes (ex.: mês atual vs. mês anterior) e exporte os dois para comparar a evolução da base de clientes valiosos.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre "Atendimentos" e "Número de Serviços"? Atendimentos conta ordens de serviço distintas — cada visita ao seu negócio é um atendimento. Número de serviços conta os itens individuais dentro de cada atendimento. Se um cliente fez corte e coloração em uma única visita, isso conta como 1 atendimento e 2 serviços.
Por que o período máximo é de 3 meses? O relatório envolve cálculos sobre o volume de consumo de cada cliente. O limite de 3 meses garante que o relatório seja gerado com agilidade.
Um colaborador consegue ver o ranking de todos os clientes? Depende do perfil de permissão. Usuários sem permissão para visualizar dados de outros profissionais veem apenas os clientes que foram atendidos por eles mesmos.
Produtos vendidos entram no cálculo? Sim. O Valor Gasto e o Ticket Médio incluem serviços e produtos vendidos nas ordens de serviço do período.
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