O que é o Relatório de Clientes Atendidos?
O Relatório de Clientes Atendidos lista, de forma única, todos os clientes que tiveram pelo menos um atendimento finalizado no período selecionado — cada cliente aparece uma só vez, independentemente de quantas vezes visitou. Use-o para saber exatamente quem passou pelo seu negócio em um determinado período, com quantas visitas e quantos serviços cada um realizou.
Como acessar?
- No menu lateral, clique em Clientes.
- Selecione Clientes Atendidos.
Não vê essa opção? O acesso depende do plano contratado e do perfil do seu usuário. Fale com o administrador da conta para verificar.
Filtros disponíveis
| Filtro | O que faz? |
| Período | Define o intervalo de datas dos atendimentos |
| Profissional | Restringe o relatório a clientes atendidos por um profissional específico |
| Serviço | Restringe o relatório a clientes que realizaram um serviço específico |
| Unidade | Filtra por uma ou mais unidades do seu negócio |
| Assinante? | Exibe apenas assinantes, apenas não assinantes, ou todos |
O filtro Status de assinatura aparece somente para negócios que utilizam o módulo de assinaturas.
Após definir os filtros, clique em Pesquisar.
Dados exibidos
O resultado é uma tabela com todos os clientes que retornaram no período, contendo:
| Coluna | O que mostra? |
| Cliente | Nome do cliente, com link para o cadastro completo |
| Telefone | Número de contato, com atalho direto para o WhatsApp |
| Quantidade de OS | Número de ordens de serviço distintas no período — quantas vezes o cliente visitou |
| Quantidade de serviços | Total de serviços realizados no período — pode ser maior que OS quando há mais de um serviço por visita |
| Assinante? | Indica se o cliente possui assinatura ativa (visível apenas quando o módulo de assinaturas está habilitado) |
Cada cliente aparece uma única vez na lista, mesmo que tenha sido atendido múltiplas vezes. As colunas de OS e serviços consolidam todos os atendimentos do período..
Você pode exportar o relatório em Excel (.xlsx) ou em Texto (.csv)
Como usar na prática
Meça o alcance real do seu negócio: use o relatório para saber quantos clientes distintos foram atendidos em um mês — uma métrica mais precisa do que o total de OS, que conta visitas, não pessoas.
Identifique clientes de alta frequência: ordene clicando sobre o título da coluna quem tem maior quantidade de OS para reconhecer os clientes mais assíduos do período.
Analise o impacto de um serviço: use o filtro Serviço para ver quem realizou um procedimento específico — útil para avaliar a adoção de um novo serviço ou identificar candidatos a um pacote.
Verifique a carteira de um profissional: filtre por Profissional para saber quantos clientes únicos cada um atendeu no período — útil para gestão de produtividade e avaliação de carteira.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre "Quantidade de OS" e "Quantidade de serviços"? OS conta as visitas — cada ordem de serviço é uma visita ao negócio. Serviços conta os itens executados. Se um cliente veio duas vezes e fez corte e escova em cada visita, são 2 OS e 4 serviços.
Um cliente que comprou apenas um produto aparece neste relatório? Sim. O relatório inclui atendimentos com serviços, produtos e pacotes. Apenas lançamentos de assinatura sem consumo associado não são contabilizados.
O relatório conta clientes de outras unidades? Apenas os clientes atendidos nas unidades selecionadas no filtro são exibidos. Se nenhuma unidade for selecionada, o padrão é a unidade atual.
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